Recoger titulo de Maestría

He intentado por todos los medios que me manden un comprobante de pago de mi maestría para poder recogerlo la proxima semana y dicen que vaya al correo institucional pero no funciona.  Como siempre, super deficiencia en el servicio a los alumnos y ex-alumnos.  

Pagué hace 2 años y no me dieron un comprobante.  Como lo puedo conseguir????