Sin acceso a cuenta my unitec

me inscribi a posgrado despues de cursar licenciatura durante 2019 y no me es posible acceder a correo my unitec debido a que no cuento con la contraseña ni con algun metodo de autenticacion, el correo ya no existe por inactividad y el telefono es fijo.

es buscado enviar correo a ayuda@my.unitec.edu.mx pero me regresa un postmaster indicando que el correo no debe exceder a 11 KB incluso despues de reducirlo a TXT con peso de 808 b