Oficio de equivalencia

Hola, yo entré a unitec por equivalencia y ya he cursado dos cuatrimestres, el problema es que en ventanilla virtual aún me aparece que adeudo el oficio de equivalencia, pero se me dijo que este documento me lo iba a proporcionar unitec. 
Quiero saber si tengo que hablar a algún lugar o cómo puedo hacer para que termine el trámite porque al terminar mi media superior necesitaré mi documento lo más rápido posible y no me gustaría que hubiera algún problema.