Expedición de certificado de bachillerato

Mi hijo concluyó en mayo del 2021 el bachillerato realizamos el pago de expedición de certificado el día 18 de mayo de 2021 hemos acudido al campus Sur para que se nos indiquen cuando nos harán entrega del certificado.

Nos han proporcionado números telefónicos correos inclusive números de WhatsApp y no nos han dado respuesta alguna a este asunto alegan que la SEP es la culpable, acudí a la SEP y me indicaron que es  problema de ustedes 

Solicito una solución inmediata o de lo contrario tendre que presentar denuncia correspondiente ante la Profeco y levantare una denuncia de hechos ante la SEP para que vean lo relacionado a su registro de incorporación por qué no están cumpliendo con lo estáblecido en lo que dicen cuando uno inscribe a sus hijos