¿Me dan mi título electrónico original de licenciatura?

Buen día. El año pasado (Abril) me hicieron entrega de mi título de licenciatura.

Me dijeron que terminando la maestría (mi método de titulación) podrían darme el título electrónico de licenciatura original, ya que sólo me dieron la copia. ¿Es eso correcto?, ¿es documento que la Unitec debe guardar o hace entrega de alguna copia de archivo en PDF?

Una pregunta más. ¿Cómo puedo verificar el estatus de algún documento en trámite?, llamo y a veces no responden.