Queja svs escolares

Necesito saber a dónde puedo dirigirme para meter una queja al dpto de svs escolares y finanzas del campus cuitlahuac, es un pésimo servicio y el personal no atiende trámites,  ha ocasionado que pierda dinero en protección escolar que no requiero y en trámites de beca ante la institución para la cual trabajo, sin que les importe la situación