RECUPERACIÓN DE MIS DOCUMENTOS

Llevo dos meses que me di de baja en campus en línea, mando correos, e intento llamar para solicitar el formato de baja y no recibo respuesta. Por favor solo pido los pasos a seguir para recuperarlos.
Mi número de cuenta es: 340014570 de la carrera de lenguas extranjeras

Por favor si se me puede dar otro medio de para comunicarme ya que este correo no sirve