Trámite de título profesional

Soy exalumna de la maestría en psicología en línea, desde Noviembre 2019 hice el trámite de mi título vía remota, es la fecha que no me lo han entregado, en el mes de Junio me dijeron vía correo electrónico que está en trámite, !!Ya pasaron más de dos años!!. He estado intentando comunicarme a servicios escolares, no contestan ni por teléfono ni por la página cae. Ya envié mensajes al messenger del campus en línea y no contestan. Cuenta:18169763