Cuando inician las clases online

Buenas tardes alguien tendrá el conocimiento de cuando inician las clases para licenciatura online ? Que por más que pregunto a mi asesor, en la página Web, en whats app no responden o ignoran algunas preguntas la verdad estoy decepcionado por que hace años estudié en esta universidad que es cara comprada con la competencia pero valía la pena por que tenía una atención fenomenal y ahora después de años que decidí retomar su atención es totalmente pésima como si estuvieran haciendo un favor cuando ofrecen un servicio