Cambio de Campus Qro-Gdl

Solicité mi cambio del campus Querétaro a Guadalajara, estoy cursando la licenciatura en psicología en modo ejecutivo.. Me indicaron que el cambio se vería reflejado en el sistema, en la Ventanilla Virtual me indica que ya soy campus Guadalajara. Sin embargo, no me deja reinscribirme debido a que adeudo documentos, los mismo que entregue en mi proceso de inscripción.

¿El campus Querétaro enviará mi documentación? ¿O debo yo solicitarla para entregarla en Gdl?