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viernes, 9 de junio de 2017 04:08

Pago de un libro en línea.

En la pagina de servicios en linea Unitec pague un libro que compre para una materia, lo pague en la sección de información financiera pagos en linea el día 04 de junio y hasta el día de hoy me sigue apareciendo que tengo ese pago pendiente, el cargo se realizo en mi banco, que puedo hacer ?

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hace 8 años

Hola Leslie, si realizaste el pago en línea, se ve reflejado en el sistema de UNITEC de 24 a 72 horas. 

Saludos.

Estamos para servirte. 

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hace 8 años

Hola, el dia de hoy ya son 5 días q lo pague y aun sigue sin verse reflejado. Este domingo ya son 7 días.

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Ok Leslie, por favor facilítanos tu nombre completo y número de cuenta.

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claro Leslie Stephania Ojeda Ramirez 
17966838

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hace 8 años

Hola Leslie.
Ya acudimos con el área correspondiente y nos comparten que el pago que realizaste por la cantidad de $250 pesos, fue abonado a tu colegiatura correspondiente del mes de julio, lo sucedido fue por un error en el sistema, dicho error ya reportado.  

Podríamos realizar un proceso:
Corregir el estado de cuenta, todo será con ayuda del área de Cuentas por Cobrar, ellos moverían el concepto del libro para la fecha de la colegiatura del mes de julio, la empatarían, para que tú en los días de pago de colegiatura pagaras los $2,612 pesos esta cantidad es la que resta de tu colegiatura(ya que los $250 pesos que abonaste en línea se abonaron al concepto de tu colegiatura), tendrías que pagar el resto de tu colegiatura $2,612 pesos y $250 pesos, los cuales sumándolos nos dan la cantidad de $2,862 pesos.

Si te surge una duda, te invitamos a acudir a el área de Cuentas por Cobrar con el Lic. Victor Hugo Castañeda Lugo, lo encontrarás en un horario de lunes a viernes de 8:30 a 16:00 horas, con todo gusto te puede ayudar a corregir tu estado de cuenta.

Cualquier duda o comentario no dudes en contactarnos.