No puedo ingresar a Blackboard.

Me acaba de decir mi asesora que mandenos un correo a campusvirtual@mail.unitec.mx con nuestro nombre, carrera, numero de cuenta y una captura del error que nos muestra en blackboard. 
Y que el examen se apertura toda la semana. 

Hola Daniela, al ingresar a Blackboard deberás oprimir la tecla F12 de tu teclado. Dentro del recuadro que te aparecerá, en la parte superior, busca la pestaña APPLICATION y da clic, posteriormente clic en CLEAR SITE DATA. En caso de que no te permita ingresar, deberás enviar un correo a soporte técnico: ayuda@my.unitec.edu.mx Te recomendamos enviar el correo con tu nombre completo, número de cuenta y redacción de la solicitud.
En caso de no haber ingresado, te pedimos contactar a tu Asesor Educativo y comentarle lo sucedido, esto para que puedan asignarte una nueva fecha en tu examen.
Saludos.