Facturación

Desde el cuatri pasado, mandé mensaje para poder facturar mis pagos siguiendo la infografía que me enviaron, pero nunca me contestaron, una vez hecho lo que me pidieron, llame y me colgaron, llamo otra vez y ya no contestan, el anterior lo deje pasar, pero esta vez ya no, ¿Con quién me debo comunicar para que me hagan caso?