Imposible cancelar el seguro de protección escolar

Buen día

Llevo una semana intentando cancelar el seguro de protección escolar, sin ninguna respuesta, solo me dan largas o no contestan, pareciera que les estuviera pidiendo un favor, su servicio es una porqueria tanto en whatsapp como via telefónica, sus ejecutivos son unos totales inútiles que no ayudan a resolver nada. Estoy interponiendo una denuncia ante profeco, y considerando darme de baja de esta desorganización completa que dicen llamar universidad, fue la peor decisión escogerlos para estudiar una segunda carrera. Mi número de cuenta es 21145474, tienen hasta la tarde de hoy para cancelar el servicio de lo contrario solicitaré la baja y cuidado donde me quieran retener mis documentos porque voy a proceder legalmente contra ustedes.