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aparece un error si consulto mi horario, y no puedo descargarlo ni nada me aparece eso, qué puedo hacer?

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Hola, quiero darme de baja de esta institución por razones personales, me quieren cobrar un dineral que porque tengo que pagar un cupón de un descuento que me hicieron en colegiatura (lo cual obvio nunca me dijeron), aparte de la baja,( no han empezado las clases), y no se que mas, el

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